Pese a que existe un contrato entre Municipio de Juárez y la empresa PASA para que esta preste el servicio de recolección de basura en toda la ciudad, y ante tanta queja de los ciudadanos por la mala prestación del servicio, el municipio optó por abrir un “centro de monitoreo” y de atención de reportes ciudadanos para poder “vigilar” el trabajo de la compañía, en lugar de cancelarle el contrato y volver a licitar el servicio.
El presidente municipal Armando Cabada inauguró un centro de monitoreo que se ubica en las oficinas de Servicios Públicos en el área de El Chamizal, desde donde no solamente se recibirán reportes telefónicos de los ciudadanos inconformes, sino que monitorearán en tiempo real la ubicación de los camiones recolectores de basura.
La versión sobre las fallas en el servicio de recolección de basura de toda la ciudad, se acentuó luego de que el pasado 3 de julio el Cabildo aprobó modificar el incremento de 87 a 114 las rutas de recolección de basura por parte de la Promotora Ambiental S. A. (PASA).
Es decir, en lugar de garantizar el servicio con más camiones de basura, redistribuyeron las rutas, los días de servicio y el resultado resultó contraproducente, pues existen lugares donde tarda hasta una semana en pasar el camión de la basura, de acuerdo con reportes ciudadanos.
El contrato del Municipio lleva 14 años vigente.
Pese a ello, Cabada Alvídrez asegura que “el servicio de recolección de basura es de los mejor calificados en la ciudad”.
Héctor Zamora, gerente general de PASA, informó que se ha trabajado de manera conjunta con el Gobierno local para dar seguimiento a las peticiones, pues existe un compromiso con la ciudadanía.
Según el plan, el nuevo centro de monitoreo funciona a través de un módulo de atención ciudadana en donde cuatro operadoras del Municipio y dos de la empresa, estarán encargadas de recibir las solicitudes y quejas que haga la comunidad de manera telefónica, en redes sociales o en medios de comunicación.
Los ciudadanos que deseen hacer algún reporte podrán hacerlo a través de la línea telefónica 072.
El centro de monitoreo las operadoras disponen de tres pantallas en donde realizan la supervisión de las rutas de recolección de basura.
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