El Municipio lanzó una aplicación móvil llamada “Juárez, Cruzadas por tu Ciudad” (Juárez CPC), la cual tiene como propósito proporcionar a los juarenses un acceso a través de medios y plataformas digitales para que se comuniquen a dependencias que atienden trámites y reciben solicitudes de servicios.
María Antonieta Mendoza Mendoza, directora de Atención Ciudadana, informó que las personas interesadas en interactuar con las autoridades de la ciudad, pueden hoy mismo iniciar una conversación guardando el número 656-980-2511 y enviando al contacto el mensaje “Hola”.
La aplicación Juárez CPC está disponible tanto para plataformas iOS como Android, ofreciendo una interfaz amigable
El presidente municipal Cruz Pérez Cuéllar encabezó la rueda de prensa semanal en la que se dio este anuncio, también con la presencia de diversos directores de su administración en señal de que todos los funcionarios están comprometidos con este programa de atención ciudadana.
Pérez Cuéllar señaló que es todo un reto responder a los usuarios de los servicios del Municipio, para lo cual reforzarán sus refuerzos.
Mendoza señaló que con cada interacción se generará un acuse de recibo para que los ciudadanos puedan darle seguimiento a sus peticiones.
Además, agregó que el cumplimiento de las respuestas o demandas serán monitoreadas por el alcalde, lo cual compromete a todo su equipo de colaboradores que tendrán que ofrecer respuestas a la ciudadanía en tiempo y forma.
Hicieron público que los usuarios del sistema interactuarán con un asistente virtual denominado Celia, la cual guiará a los ciudadanos en sus gestiones.
Explicaron que ella interactúa con los usuarios solicitándoles que ingresen palabras clave relacionadas con el servicio específico o la información que requieren.
La aplicación procesará y gestionará reportes sobre problemas como baches, topes, fallas en alumbrado público y recolección de basura, donde el problema reportado recibirá un número de identificación, lo que permitirá a los ciudadanos dar seguimiento al progreso de sus reportes.
“Felicito a los directores y regidores por el lanzamiento de esta aplicación; sabemos que es un reto muy grande, pero si queremos obtener resultados diferentes, tenemos que hacer cosas diferentes”, dijo el alcalde.
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