¿A quién no le ha tocado perder horas entre filas, requisitos imposibles y papeles que se piden una y otra vez? Esa es la experiencia que el Gobierno del Estado quiere cambiar con un nuevo programa para simplificar trámites y hacerlos más fáciles para la ciudadanía.
La estrategia ya comenzó en tres dependencias: la Secretaría General de Gobierno, la de Desarrollo Rural y la de Educación y Deporte. Ahí se está revisando toda la información de los trámites, corrigiendo redacciones y eliminando requisitos que solo complicaban más las gestiones.
La meta es clara: que al llegar a una oficina las familias encuentren procesos más ágiles, pasos concretos y orientación útil. En otras palabras, menos burocracia y más soluciones.
Entre los beneficios están la claridad en la información, la reducción de trámites innecesarios y una mayor transparencia en los servicios que se ofrecen.
El personal de cada dependencia también está recibiendo capacitación para dar una atención más directa y explicar con claridad el fundamento legal de cada trámite.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado busca que hacer trámites deje de ser un desgaste y se convierta en un proceso rápido y confiable para la ciudadanía.
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Por Gustavo Pérez Gutiérrez
