Luego de que el miércoles arrancó el Buen Fin en el país, Chihuahua concentra el mayor número de quejas del consumidor.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la lista de ciudades con el mayor número de reclamaciones es: Guadalajara, Culiacán y Chihuahua.
Estas ciudades encabezan la lista con tres quejas cada una.
En general, las 38 oficinas de la Profeco en las principales zonas comerciales del país recibieron solamente 40 reclamaciones durante el primer día de operaciones.
De ese total, 31 quejas se conciliaron y el resto se encuentran en trámite, informó la dependencia.
Walmart y Liverpool, con cinco, fueron los proveedores con más reclamaciones. Siguen Sam’s Club, con cuatro; Soriana y Volaris tienen tres y VivaAerobús, dos.
Los motivos de las reclamaciones fueron: por no respetar precio anunciado; nueve, cargos adicionales no autorizados; ocho, e incumplimiento de promoción con cinco.
Continúan, incumplimiento de oferta, no respetar meses sin intereses, entrega de producto dañado, no informa términos y condiciones.
Cierra la lista negativa a cancelación de compra, negativa a la entrega y negativa a la venta de productos en existencia.
Los productos con más reclamaciones fueron: ropa y zapatos, vuelos, alimentos y bebidas, juguetes y celulares.
Además, tecnología, muebles, electrodomésticos, servicios de telefonía, blancos y línea blanca.
Al momento se han otorgado 2 mil 200 asesorías a consumidores para realizar sus compras.
Sanciones por quejas alcanzarían hasta 3 mdp
El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, advirtió que las sanciones a los comercios podrían ser de hasta 3 millones de pesos.
«La sanción por promoción engañosa está en un promedio de 3 millones y medio de pesos. El Buen Fin pasado y antepasado no tuvimos ningún problema de esta naturaleza; yo creo que ya el nivel de los comerciantes participantes, de los distribuidores, no da para ese tipo de situaciones afortunadamente», señaló.
La Profeco mantendrá un horario de atención de 9:00 de la mañana a 9:00 de la noche durante toda esa semana.
Cualquier duda o queja sobre precios exhibidos podrá canalizarse a través del número telefónico 656-613-6059.
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