Atender las emergencias médicas que se registran en la ciudad no es una labor sencilla y requiere la coordinación entre diferentes instancias para salvar vidas; aunque el número de ambulancias es insuficiente, la optimización de recursos permite atender a mayor número de pacientes, argumentan autoridades de Salud.
Según establece la Organización Mundial de la Salud (OMS), toda ciudad debería tener un promedio de una ambulancia por cada 25 mil personas; así que si el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) señala que Juárez tiene 1 millón 620 mil 713 habitantes, debería tener, al menos, 65 ambulancias.
Actualmente, se cuenta con cuatro unidades de URGE, tres de Cruz Roja y tres de Rescate Municipal, para un total de diez, cifra bastante inferior a la indicada por la OMS. A pesar de esta circunstancia, el tiempo promedio de respuesta de las unidades de CRUM y URGE es de 20 minutos.
Y esto es posible por la labor coordinada entre el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM) y la Unidad de Rescate de Gobierno del Estado (URGE), dependientes de la Secretaría de Salud del estado.
En este trabajo coordinado, en el que también intervienen Rescate Municipal y Cruz Roja, el CRUM identifica cuál es la unidad que se encuentra más cerca para llegar al sitio de la emergencia, así como el centro médico que tenga las características necesarias para brindar la atención que requiere el paciente, explicó Verónica Oropeza Carreón, directora del CRUM.
Sobre el procedimiento que se sigue, indicó que al recibir la llamada al 911 y verificar que efectivamente se trata de una emergencia médica, el personal del CRUM realiza una videollamada a quien hace el reporte para saber en qué condiciones se encuentra el paciente para brindarle un mejor apoyo.
Cuando llega la ambulancia para atenderlo y trasladarlo, la mayoría de ellos son remitidos al Hospital General, Hospital de la Mujer y el Hospital Infantil, aunque también se cuenta con el apoyo de los otros hospitales de la ciudad.
Debido a que la vida es lo primero, Oropeza Carreón exhorta a la ciudadanía para que, al registrarse una emergencia, llamen de inmediato al 911, porque la mayoría de las veces, primero se graba el video para subirlo a redes sociales y posteriormente se pide el apoyo, lo que genera la percepción de que el tiempo de respuesta es mayor.
“Nosotros no podemos depender de las noticias o de redes para enviar las unidades; no hay manera que como cuerpos de emergencia, atendamos un servicio que no tenemos registrado en nuestro sistema”, explicó la médica.
Por su parte, Rogelio Covarrubias, director del Distrito de Salud II de Ciudad Juárez, destacó también la gran actitud que tiene la ciudadanía para ceder el paso a las ambulancias que en esta frontera.
Asimismo, mencionó que las ambulancias estatales en la ciudad, mensualmente se atienden un promedio de 250 a 300 servicios y mil 300 llamadas; a estas cifras se deben agregar las atenciones que brindan Rescate Municipal y la Cruz Roja.
Del total de llamadas que recibe el 911, el 90 por ciento son “no procedentes”, es decir, se trata de bromas o de personas que no dicen nada, pero sus llamadas generan una saturación importante al sistema; por lo que se pide una concientización para que se haga uso responsable del 911.
A pesar de todos los factores adversos, destacan los doctores la gran coordinación existente entre los hospitales de Juárez y Chihuahua para el traslado de pacientes que requieren una atención más especializada.
En 2025 se logró llevar con éxito 13 traslados hasta la capital del estado y en lo que va del año, se han coordinado tres traslados aéreos de Juárez a Chihuahua con el mismo fin.
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