Para que las personas mayores puedan acceder a apoyos sociales y servicios públicos sin que el uso de plataformas digitales sea un obstáculo, la diputada Herminia Gómez Carrasco presentó una iniciativa que busca garantizarles atención presencial, preferente y guiada.
La propuesta plantea que este sector tenga la posibilidad de realizar sus trámites y gestiones administrativas en persona, sin depender exclusivamente de herramientas digitales.
Para ello, la legisladora propone adicionar la fracción X al artículo 5 de la Ley de Derechos de las Personas Mayores en el Estado de Chihuahua.
De aprobarse, las autoridades y entidades que presten servicios públicos deberán brindar atención presencial y no podrán condicionar el acceso a sus servicios al uso exclusivo de plataformas digitales.
El propósito es evitar que la modernización de los servicios públicos se convierta en una barrera y asegurar que las personas mayores cuenten con orientación para realizar sus gestiones.
“La tecnología debe facilitar los servicios, no convertirse en una barrera para nuestros adultos mayores”, señaló Gómez Carrasco.
La iniciativa fue presentada ante el Congreso del Estado para su análisis.
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