• 03 de Julio 2025

  • Suscríbete
Norte de Ciudad Juárez

Norte de Ciudad Juárez

Más que noticias, hacemos periodismo

  • Don Mirone
  • Especiales
  • Investigaciones
  • Frontera
  • Estado
  • Política
  • Seguridad
  • Economía
  • Panorama
Especial

La Red: Ocho estancias infantiles, una raíz política que las une

Don Mirone
Don Mirone

Tampoco logró calificación el candidato “te van a faltar dedos”

contratos

Fotografía: Informe Confidencial

Economía

Profeco revela cómo cancelar contratos de plazos forzosos sin penalización

Para salir de un contrato antes de tiempo, se deben cumplir ciertos requisitos; la Revista del Consumidor de marzo tiene los pasos a seguir

Por Informe Confidencial | 9:44 am 16 abril, 2022

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó una guía para cancelar contratos de plazos forzosos sin tener penalizaciones.

Por ejemplo, si estás es un plan forzoso con tu proveedor de servicios de telecomunicaciones, es decir,  un plan de teléfono celular y deseas cancelarlo antes de tiempo, no necesariamente deberías ser multado por ello.

Revista del Consumidor de marzo del 2022, la Profeco recomendó seguir los siguientes pasos para que no te penalicen en este tipo de casos:

Lo primero que debes hacer es avisarle a tu proveedor/compañía, por el medio que contrataste el servicio o cualquier otro medio, que deseas cancelar tu servicio.

Se verificará que no tengas adeudos. Si existen, deberás pagar las penas convencionales incluidas en tu contrato. Considera que el monto del adeudo de las penas convencionales estipuladas,  no deben rebasar el 20 por ciento del total del servicio restante a pagar.

Si adquiriste el equipo a plazos, deberás cubrir lo que falta de pagar o devolverlo, siempre y cuando así lo indique tu contrato.

La compañía deberá proporcionarte un folio de cancelación y tu proveedor de servicios no deberá hacerte algún otro cobro extra.

Aclaró que las empresas no podrán penalizar a los usuarios que cancelen anticipadamente su contrato si el proveedor incumple con alguna parte del contrato, o si no te instalan en tiempo y forma tu servicio. Incluso, si esto ocurre, el usuario podrá exigir la devolución de su anticipo.

Asimismo, tu proveedor no podrá realizar modificaciones en tu contrato sin tu consentimiento, y cualquier cambio que en este se realice, deberá hacértelo saber 30 días antes.

Las compañías telefónicas con más quejas

En caso de que el prestador de servicios no respete el contrato de adhesión, podrás presentar tu queja o denuncia en los siguientes teléfonos de la Profeco: 56 25 67 00 o 800 468 87 22, y a través de la dirección denuncias.telecom@profeco.gob.mx.

De acuerdo con Profeco, las compañías con mayor número de quejas, durante 2021, fueron las siguientes:

  • Telcel
  • AT&T
  • Megacable
  • Totalplay

¿Cómo cancelar contratos de servicio en prepago?

Primero, tendrás que contactar a tu proveedor por cualquier medio y hacer de su conocimiento la cancelación del servicio.

En caso de contar con algún aparato que debas devolver, se te solicitará como lo estipula el contrato.

Te deben proporcionar un folio de cancelación y el proveedor no podrá realizar cobro alguno.

“Si tienes algún aparato que aún debas liquidar, de ese se te cobrará el total o deberás devolverlo como lo estipule el contrato”, indicó la Profeco en la Revista del Consumidor.

El texto original se puede encontrar en Informe Confidencial, sitio con el que Norte Digital tiene un acuerdo para publicarlo.

Contenido Relacionado

¿Cómo sienten los juarenses la situación económica actual?

El 80 por ciento de los trabajadores juarenses cobran hasta dos salarios mínimos, mientras que el 2.1 por ciento percibe siete salarios mínimos

Por Francisco Luján

Chihuahua ofrece condiciones únicas para que los proyectos productivos prosperen: Maru

Ante 35 representantes de organismos internacionales, cámaras de comercio y diplomáticos, la gobernadora afirmó que “Las inversiones que llegan a Chihuahua están destinadas a florecer

Por Redacción

Reforma Congreso estatal Ley de Turismo; promueve sostenibilidad, derechos humanos y economía local

Involucran en promoción a prestadores de servicios, artesanos y a las comunidades originarias

Por Alejandro Salmón Aguilera

dólares, casa de cambio, Ciudad Juárez

Se movieron por Juárez 150 billones de dólares en un año: Desarrollo Económico del Municipio

Junto a El Paso, Texas y Las Cruces, Nuevo México, la ciudad forma el HUB de manufactura más grande América del Norte, indica la titular de esa dependencia, Tania Maldonado

Por Carlos Omar Barranco

Primary Sidebar

Lo + leído

  • Destino de mi hermano está en manos de Dios: hermana de empleado de crematorio

  • Rehidratarían dedos de muertos del “crematorio del horror” para identificarlos

  • Diputado local acude a conocer el crematorio del horror y denuncia violación de sellos

  • VIDEO: En la penumbra sacan ataúdes de la funeraria Latino Americana

  • Comunidad otaku se une para ayudar a Temo, rescatado de derrumbe esta tarde

  • Primer cuerpo del crematorio Plenitud podría entregarse a familiares en las siguientes 48 horas, ya fue identificado por la familia: FGE

  • Tampoco logró calificación el candidato “te van a faltar dedos”

  • Jovencita de 17 años ‘mochó’ oreja, dedo y tetillas a sus víctimas de secuestro

  • Municipio le “echa el ojo” a terrenos para reubicar familias afectadas con las lluvias

  • Los volcanes dormidos del desierto de Juárez

Te Recomendamos

  • Rescate Municipal: Cuando la vocación de servicio es más fuerte que el temor y el miedo
  • Conflictos vecinales y la justicia cívica
  • Rechaza director de Salud señalamiento de DABA; sí están preparados contra rickettsiosis
  • Dan a Chihuahua luz verde para endeudarse con 645 millones de pesos

Footer

Transmedia Comunicaciones S.A. de C.V.
Bulevar Tomás Fernández #8587
Suite 201
Plaza Olivos, Edificio A
Col. Parque Industrial Antonio J. Bermúdez
Teléfono 656-682-72-92
C.P. 32470

+52-656-383-25-28

buzon@nortedigital.mx

Aviso de Privacidad

Nosotros

® TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS DE NORTE DIGITAL  2025  CIUDAD JUÁREZ, CHIH. MEX.

  • Don Mirone
  • Caso Siniestro
  • Juárez Abandonada
  • Especiales
  • Investigaciones
  • Videos
  • Juarenses eXcepcionales
  • Tragedia en Migración
  • Secciones
  • Frontera
  • Estado
  • Política
  • Seguridad
  • Economía
  • Panorama
  • Análisis y opinión
  • Mundo Raro
  • Fama
  • Cancha
  • Weekend