Ante fallas en las máquinas expendedoras de tarjetas del sistema de transporte JuárezBus, existen protocolos que deben seguirse para resolver la situación, dio a conocer personal de la Secretaría General de Gobierno (SGG).
A través de la Operadora de Transporte (OTV), se indicó que al registrarse una avería es fundamental conservar el ticket expedido por la máquina para llevar a cabo el reporte correspondiente.
Este comprobante se genera de forma automática al realizar cualquier movimiento en la expendedora y tiene una función de comprobante oficial con una vigencia de un mes.
El documento contiene información clave, como el número de tarjeta, fecha, hora y tipo de error.
Los informantes explicaron que el proceso para hacer el reporte, una vez que se cuenta con el ticket, consiste en acudir a cualquier módulo CAM (Centros de Atención de Movilidad).
Ahí se le dará a los usuarios atención personalizada y se podrá realizar el trámite correspondiente o, en caso de ser necesario, se determinará el problema existente con la tarjeta.
El sistema JuárezBus convocó a los ciudadanos a conservar los tickets expedidos, ya que funcionan como herramienta para facilitar cualquier trámite relacionado con fallas con las tarjetas.
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