Hugo Alberto Vallejo Quintana, coordinador del Programa de Atención Ciudadana, compareció la mañana de este miércoles ante los regidores de la Comisión de Servicios Públicos.
La regidora panista, Austria Galindo Rodríguez, presionó para que el funcionario se presentara a rendir cuentas. Esto, porque de acuerdo con su propia versión, el programa a su cargo presentaba diversas deficiencias.
Vallejo informó que la Coordinación de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal, diariamente canaliza entre 50 y 100 solicitudes de servicios que los juarenses hacen a través de medios digitales.
En su comparecencia, el funcionario informó que a través de la página oficial del Municipio en la plataforma digital Facebook, se reciben de 50 a 100 solicitudes diarias.
Informó que las demandas se canalizan a cada dependencia y les dan seguimiento y una solución oportuna.
Limpia, bacheo y atención a parques, lo que más requieren atención
Expuso que las dependencias más requeridas con Servicios Públicos Municipales, con el tema de la recolección de basura; Obras Públicas, por el tema del bacheo; limpieza de parques, entre otras solicitudes.
Comentó que en la aplicación WhatsApp tienen a disposición de los ciudadanos los números telefónicos 656-669-4469, 656-669-4391 y el 656-669-4446.
Explicó que de esta forma, la gente puede establecer comunicación directa con la Coordinación.
La regidora Austria Galindo Rodríguez, lamentó que el Programa de Atención Ciudadana (PAC) no esté en funcionamiento, esto luego de que el propio coordinador, reconoció que este presenta diversas fallas y deficiencias.
En la pasada sesión previa de Cabildo, Galindo presentó una iniciativa para que Vallejo presentara ante las y los regidores un informe del estado actual del programa.
“La información que nos arroja el PAC es de suma importancia, ya que resulta una brújula que nos orienta a tomar mejores decisiones y a corregir el rumbo de ser necesario” comentó en aquella ocasión Galindo.
La comparecencia propuesta por la regidora panista se llevó a cabo la mañana de este miércoles en la sala “José Reyes Estrada”.
La regidora Galindo resaltó la versión del coordinador del PAC, en el sentido de que entre las muchas deficiencias que presenta el programa, la principal falla es la falta de seguimiento por parte de las dependencias; situación que impide estimar un tiempo de respuesta a las demandas de los ciudadanos.
“El Municipio no puede aspirar a administrar las quejas, debe de resolver los problemas de los juarenses; para ello, se requiere de un programa sistematizado y verificable. No podemos engañarnos a nosotros mismos” expresó Galindo tras la participación del funcionario municipal.
Al final de esta comparecencia, se acordó trabajar en las soluciones para el correcto funcionamiento del PAC. Por ello, agendaron una próxima reunión para revisar los avances.
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