¿Has estado en una situación tensa en medio de la madrugada o sientes pena de que alguien te juzgue?
Con esa pregunta se lanzó la campaña “Esto también es violencia, no estás sola” del Instituto Municipal de las Mujeres (IMM), una estrategia que busca acercar herramientas digitales a mujeres que enfrentan violencia de género.
Cada año, mil 200 mujeres entre 25 y 35 años recurren a los servicios de acompañamiento del IMM, luego de enfrentar situaciones de violencia, en muchos casos dentro de sus propias relaciones de pareja.
“La violencia en perjuicio de las mujeres se vive como si fuera normal, pero muchas veces escala a un punto extremo que, cuando se convierte en una crisis, las víctimas buscan apoyo de las instituciones como el IMM; de tal manera que la campaña busca que abran los ojos y ofrece herramientas tecnológicas de comunicación de primer contacto”, explicó la directora del Instituto, Elvira Urrutia.
La campaña se apoya en carteles morados distribuidos en distintos puntos de la ciudad, los cuales incluyen un código QR que dirige a las usuarias a la página oficial del IMM, donde pueden acceder a información y establecer contacto con las autoridades responsables de la política de género en el municipio.
Como parte de la estrategia, se implementó un chatbot que opera las 24 horas del día, los siete días de la semana. Este sistema, basado en inteligencia artificial, permite interactuar con las usuarias en tiempo real, bajo condiciones de confidencialidad, utilizando un lenguaje de género que identifica situaciones de violencia y ofrece orientación.
La iniciativa fue desarrollada en conjunto con Entérate Mujer, una organización con experiencia en Ciudad de México y Guadalajara.
De acuerdo con datos de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, los agresores en casos de violencia de pareja se ubican principalmente entre los 18 y 45 años de edad.
El objetivo central de la campaña, explicó Urrutia, es que las mujeres puedan identificar los distintos tipos de violencia, ya que nombrarlos es el primer paso para actuar.
Actualmente, la estrategia se difunde a través de anuncios espectaculares, pósters, spots de televisión y pantallas digitales.
A dos semanas de su lanzamiento, el impacto se reflejó en el aumento de interacción digital: las visitas a la página del IMM pasaron de 170 a 2 mil 800 por semana mediante el código QR, mientras que el chatbot registró 180 nuevas conversaciones con mujeres que solicitaron orientación y asesoría.
Además, se incorporó un mecanismo NFC, que permite a las usuarias acceder directamente al sitio del IMM con solo acercar su teléfono celular, donde pueden responder una batería de preguntas diseñadas para identificar posibles situaciones de violencia, especialmente en el ámbito educativo.
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