El Centro de Respuesta Inmediata (CERI-911) dejó de ser únicamente una central telefónica para atender emergencias y evolucionó a un centro de inteligencia capaz de reconocer rostros, leer placas vehiculares y detectar automáticamente situaciones atípicas en la vía pública mediante inteligencia artificial.
Lucina Fierro Chávez, directora del CERI, informó que la plataforma, considerada el centro de operaciones de la estrategia Juárez Vigilante, ha respondido más de 8 millones de llamadas de emergencia, pero ahora también funciona como un sistema de recepción y análisis de alertas automatizadas que permite anticipar la actuación de las corporaciones de seguridad.
Explicó que el municipio cuenta con casi 3 mil cámaras de videovigilancia distribuidas en distintos puntos, además de 552 botones de emergencia equipados con cámara y comunicación directa con los operadores del 911.
«El CERI dejó de ser únicamente un centro receptor de llamadas para convertirse en un centro de análisis y recepción de alertas. Ya no esperamos a que ocurra una emergencia para reaccionar; ahora la tecnología nos ayuda a detectarla y atenderla con mayor rapidez«, señaló.
Uno de los avances más importantes es el reconocimiento facial, herramienta que permite localizar personas previamente registradas en bases de datos de búsqueda.
Fierro informó que esta tecnología ya permitió ubicar a dos mujeres reportadas como desaparecidas mediante los protocolos Alba y Alerta Amber, además de contribuir en otras investigaciones y búsquedas de personas incluidas en listas de interés para las autoridades.
Las cámaras también cuentan con un sistema de lectura automática de placas, que permite detectar vehículos con reporte de robo y generar alertas en tiempo real.
A ello se suma el uso de inteligencia artificial para identificar comportamientos considerados fuera de lo normal.
«El uso de la inteligencia artificial es otro rubro importante utilizado en la labor operativa, ya que cuenta con analíticos para conteo de personas, circulación en sentido contrario, cruce de líneas, objetos olvidados y detección de multitudes, entre otros«, explicó la funcionaria.
Además del monitoreo de la vía pública, el CERI amplió su cobertura hacia el sector comercial.
Actualmente, alrededor de 2 mil negocios están conectados mediante botones de emergencia que mantienen comunicación directa con los operadores del sistema, quienes pueden dar seguimiento a los reportes utilizando el monitoreo en tiempo real de las cámaras.
Asimismo, cientos de establecimientos permiten que, cuando se presenta una emergencia, el CERI tenga acceso temporal a sus sistemas de videovigilancia para apoyar las investigaciones y la atención de los incidentes.
La infraestructura tecnológica también incluye unidades móviles de videovigilancia, utilizadas para labores de prevención y disuasión del delito, así como para supervisar los brazaletes electrónicos que la Secretaría de Seguridad Pública Municipal coloca a mujeres en situación de riesgo por violencia de género.
Fierro destacó además que la aplicación Juárez Emergencias suma ya 18 mil usuarios registrados, quienes pueden solicitar apoyo directamente desde sus dispositivos móviles y mantener comunicación inmediata con el CERI.
«El programa Juárez Vigilante incorporó tecnología de punta y transformó al CERI en un centro de operaciones donde interactúan diversos sistemas de alarma. Ya no solo atendemos llamadas de emergencia y reaccionamos; las alertas automatizadas nos permiten adelantarnos a los hechos y fortalecer la actuación inteligente de los cuerpos de seguridad«, concluyó.
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