La forma en que dos hombres, que son personal de una aerolínea, mueven a pasajeros en silla de ruedas, cargándolos para subirlos al avión, es un procedimiento estándar en la industria de la aviación, señaló Paola Fernández Gómez, gerente de Comunicación del Grupo Aeroportuario Centro Norte, OMA.
Luego de que se difundiera un video donde se observa que personal, vestido con chalecos y uniforme, levanta a una persona en silla de ruedas y la carga por las escaleras de embarque a una aeronave de la empresa Viva Aerobús, la vocera de OMA envió una respuesta por escrito, explicando el procedimiento.
“La forma en que se visualiza la atención a un pasajero con discapacidad, utilizando una silla especializada, para las escaleras de abordaje, y siendo maniobrada por personal de la aerolínea, es un procedimiento estándar y correcto dentro de la industria de la aviación”, precisó González.
Dijo que las aerolíneas y los aeropuertos están obligados, por regulaciones internacionales y nacionales, a proporcionar asistencia gratuita a los pasajeros con movilidad reducida (PMR) o discapacidad, incluyendo el embarque y desembarque del avión.
Agregó que cuando las pasarelas de embarque no están disponibles, o no se pueden utilizar, y el abordaje se realiza a través de escaleras, “se emplean métodos alternativos para garantizar la seguridad y comodidad del pasajero”.
Detalló que, en dichos métodos, se pueden incluir las denominadas sillas pasilleras, que tienen dimensiones específicas, diseñadas para trasladar personas por las escaleras de embarque y desembarque.
Esos implementos –agregó– permiten mover al pasajero por los estrechos pasillos del avión y llevarlo hasta su asiento.
“El procedimiento del video se alinea con las prácticas y regulaciones establecidas para la atención de pasajeros con discapacidad en el transporte aéreo”, reiteró.
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