A través del Programa de Simplificación Administrativa, autoridades del Gobierno estatal buscan reducir los tiempos de espera y eliminar las filas para realizar trámites en oficinas como el Registro Civil y la oficina de Licencias.
El representante del Gobierno del Estado en Ciudad Juárez, Carlos Ortiz Villegas, destacó que el objetivo de esta estrategia es lograr cero filas en los procesos y, para lograrlo, se impulsa la implementación de tecnologías para hacer más accesibles los servicios públicos en pagos electrónicos y obtención de información en línea.
Por ejemplo, citó, en el Registro Civil se han reducido los tiempos de espera para obtener actas de nacimiento y matrimonio; además, se implementó un sistema de atención más eficiente.
La simplificación administrativa, señaló el funcionario, es un paso importante hacia la mejora de la calidad de vida de los juarenses al reducir los tiempos de espera y hacer más eficientes los trámites se contribuye a un entorno más favorable para el desarrollo económico y social de la región.
Karla Gutiérrez, coordinadora del Registro Civil Zona Norte, explicó que antes, la agenda para llevar a cabo estos trámites estaba copada hasta por seis meses; en la actualidad, para las actas de nacimiento, es necesario esperar solo dos días y 15 en el caso de los matrimonios.
Además, en la oficina de Licencias se incrementó la expedición diaria del documento y se redujeron los tiempos de espera para obtener citas a través de la implementación de un nuevo sistema de gestión y la contratación de personal capacitado.
Las citas para obtener el documento tienen una semana de espera y, en algunos casos, puede ser de un solo día.
También, los servicios se trasladan hasta hospitales y centros educativos para que estén más accesibles para la ciudadanía, mientras que con unidades móviles se llega a diferentes sectores de la frontera para expedir licencias de conducir o actas del Registro Civil.
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