Con la intención de escuchar directamente a quienes pasan más horas al volante y dependen del combustible para su trabajo diario, TotalGas llevó a cabo el pasado miércoles 28 de enero su Primer Foro de Ideas, un espacio de diálogo enfocado en conductores de plataformas digitales y taxistas.
El foro se concibió como un punto de encuentro para conocer de primera mano las experiencias de los conductores en su recorrido cotidiano por la ciudad, así como al momento de cargar combustible, con el objetivo de identificar áreas de oportunidad y mejorar el servicio para quienes utilizan las estaciones de manera frecuente, en muchos casos al menos una vez al día.
Durante el encuentro, los participantes compartieron inquietudes relacionadas con el servicio, la atención, el tiempo de carga y el rendimiento del combustible, generando un intercambio directo que permitió a la empresa conocer con mayor profundidad las necesidades reales de este sector clave para la movilidad urbana.
“Queremos conocerlos a ustedes, saber cuáles son sus necesidades y que también ustedes nos conozcan a nosotros: nuestro combustible, nuestro servicio y nuestra calidad, siempre bajo nuestros tres pilares: litros exactos, combustible de calidad mundial y calidad en el servicio”, señaló Héctor Larrinaga, director de Operaciones y Comercial de la empresa.
El ejercicio fue bien recibido por los asistentes. Uno de los conductores participantes agradeció a TotalGas por generar este tipo de espacios de escucha y por tomar en cuenta las condiciones reales en las que desarrollan su trabajo diario, destacando la importancia de que una empresa del sector se acerque a quienes hacen uso constante del servicio.
Al cierre del foro, TotalGas agradeció la participación de los conductores que formaron parte de esta primera edición y reiteró su compromiso de seguir fortaleciendo la relación con sus clientes a través del diálogo directo.
La empresa invitó además a seguir sus redes sociales, donde se compartirá información sobre futuras ediciones del Foro de Ideas, así como nuevas dinámicas y sorpresas pensadas especialmente para quienes confían día a día en su servicio.
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