Las personas que requieran de realizar consultas o hacer observaciones relacionadas con el servicio del JuárezBus pueden utilizar un número de WhatsApp para hacerlo, dieron a conocer autoridades estatales.
La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), dio a conocer que los usuarios del BRT su línea de atención ciudadana vía WhatsApp al número (656) 852 7384, a donde pueden enviar mensajes con la información necesaria para dar seguimiento a cualquier situación requerida.
A través de un comunicado, se da a conocer que para agilizar la atención se recomienda incluir en el reporte datos como fecha y hora de lo acontecido, estación o unidad involucrada, así como descripción de la situación e imagen o video si se cuenta con alguno de estos elementos.
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