Los cambios sin precedentes que está afrontando el turismo como consecuencia de la crisis generada por la pandemia Covid-19 están provocando un problema crítico a nivel global, lo que pudiera conducir a una reconversión del sistema a nivel mundial.
Las consecuencias del brote de esta pandemia tiene como panorama la disminución de turistas internacionales entre el 20 y 30 por ciento para este 2020, generando pérdidas de 300 a 450 mil millones de dólares.
Las capacidades de respuesta ante la crisis generada por la pandemia en el turismo, fue el tema central de la conferencia virtual ofrecida el viernes 22 de mayo, por el área de investigación de la Universidad Autónoma de ciudad Juárez, y que impartió el doctor Manuel Ramón González Herrera
El objetivo de esta, era el promover el conocimiento sobre la actual crisis, además de proporcionar las herramientas y estrategias que ayuden a la recuperación del turismo.
Durante la videoconferencia el doctor Manuel Ramón González Herrera, experto en la materia, abordó diferentes temas entre los que destacó, el marco teórico conceptual para la comprensión de la crisis en el turismo, el modelo de gestión basado en la integración de riesgos y la crisis en el sector.
De acuerdo a un estudio piloto que mostró sobre la intención de viajes turísticos con posterioridad a la pandemia Covid 19, los retos a enfrentar son principalmente, la reconstrucción de la confianza en un esfuerzo concertado cooperativo que involucre al gobierno y al sector turístico, así como el establecimiento de los beneficios del turismo a la comunidad local y la mitigación de cualquier tendencia a la fobia turística y el racismo que involucre turistas de ciertas regiones.
Enfatizó en que los consumidores requieren:
- Información de cualquier acción que el destino aún pueda estar implementando sobre los controles de virus, medidas de seguridad, etc.
- Explicación de los procesos de saneamiento
- Reconstrucción de la confianza y la relación
- Educación y promoción de la sostenibilidad y el respeto por la naturaleza
- Énfasis en la calidad del servicio al ofrecer el verdadero significado de la hospitalidad
- Y, preparación para un fuerte repunte de la demanda
El expositor concluyó que para minimizar los daños producidos por nuevos eventos en la salud, es necesario fomentar la educación y cultura, así como establecer una adecuada planificación turística que permita afrontar los riesgos y crisis a fin de proyectar una temprana recuperación.
También señaló la necesidad de integrar al sector turístico, las agencias de gestión de emergencias y salud, los gobiernos locales, las comunidades, los turistas y la academia, para que en conjunto trabajen en el desarrollo de estrategias que permitan mejorar la gestión de riesgos ante la crisis de salud, que se enfrenta, así como la recuperación y resiliencia a largo plazo.
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